NOTRE CONCEPT
Réduire considérablement nos charges fixes permettant ainsi de proposer un excellent rapport qualité/prix de nos prestations pour nos clients.
Comment faisons-nous cela ?
- Notre siège est au coeur d’une grande métropole des Pays de Loire où les loyers sont bien moins coûteux que dans les grandes villes mais aussi où la qualité de vie et l’air frais sont sources d’inspiration
.
Nantes est une des villes des plus connectée de France avec le label Smart City et un vivier considérable de start-up.
- Lorsque vous êtes client, vous disposez d’un interlocuteur unique pour simplifier les échanges et augmenter l’efficacité et la réalisation de votre projet !
- Nous coordonnons et avançons ensemble. Les missions que vous nous confiez répondent ainsi à la hauteur de vos exigences.
- C’est ainsi que Lune Com’ atteint 96,8% de satisfaction de la part de ses clients au 31 décembre 2023 (enquête interne).
NOS FORCES
- Un interlocuteur unique par client pour une meilleure efficacité
Quand vous êtes client, vous disposez toujours chez Lune Com’ d’un seul interlocuteur. C’est cela le service personnalisé Lune Com’.
- Délais de réponse et d’exécution très honorables
Nous nous engageons à respecter les délais à compter de la validation de notre devis sous réserves d’aucun changement de votre cahier des charges, une fois le devis validé par vos soins. Une remise de 10% par semaine de retard vous sera accordée si Lune Com’ ne respecte pas ses engagements.
- Une amplitude horaire d’assistance étendue
Agents dédiés à notre support « Help Desk » pour vous répondre dans des délais records.
- Un support en ligne au service de nos clients
Lune Com’ dispose d’un support en ligne des plus performants. Une fois votre compte support ouvert (gratuit) vous pouvez suivre l’intégralité et l’historique de vos demandes de support. C’est la garantie de transparence de notre service support.
NOS SERVICES
A vos côtés chaque jour pour vous accompagner dans l’étude, la réalisation et le suivi de vos projets.
LUNE COM TRANQUILITY
Notre produit dernier né et pas des moindres. Confiez nous la réalisation de votre système de gestion de rendez-vous en ligne pour votre activité quelle qu’elle soit.
79% moins cher que Doctolib, oui 79% moins cher notre solution est utilisée en interne dans notre agence et avons décidé de la mettre à votre disposition aujourd’hui suite aux facéties de Doctolib et autres solutions bancales.
Plus d’information sur LUNE COM TRANQUILITY ICI.
IDENTITÉ VISUELLE
COMMUNITY MANAGEMENT
Accompagnement dans la réflexion, la création et la réalisation de votre identité visuelle et de votre présence sur les réseaux sociaux. Lune Com’ propose à ses clients l’animation ou l’apprentissage de l’animation pour la communication de votre marque, produit, service… Pour cela contactez-nous directement car les devis sont établis sur mesure.
ÉVÉNEMENTIEL
Demandez nous la Lune, nous la décrocherons pour vous ! Lune Com’ vous accompagne pour transformer le rêve de vos événements en RÉALITÉ !
ASSITANCE
En matière d’assistance, Lune Com’ s’engage à une obligation de moyens pour répondre dans les meilleurs délais aux questions du client liées à l’utilisation du logiciel, de la solution ou autre prestation d’assistance faisant l’objet du contrat (Hors « LunePlaces »).
Le diagnostic est réalisé exclusivement à distance par un personnel technique qualifié entre 8h00 et 20h00 heure locale française du lundi au vendredi, exception faite des samedi, dimanche et jours fériés français.
Les prestations du contrat n’incluent pas le déplacement sur le site du client. Le client qui acquiert une solution informatique Lune Com’ ou la réalisation d’un site web dont la gestion nous incombe, peut opter lors de son acquisition, pour la souscription d’un contrat d’assistance et de maintenance.
Désormais un seul contrat et un seul tarif. Un outil de ticket en ligne est en place pour la traçabilité de vos demandes évitant tout litige ou contestations possible tant en terme de temps de résolutions qu’en terme de dépôt réel ou non de ticket sur le Support Lune Com’
SITE INTERNET
Conscient de la puissance de la communication par l’image véhiculée par Internet dans le développement des affaires individuelles et corporatives, Lune Com’ a développé un service d’audit et de création de sites internet.
Ces sites sont établis sur mesure et conformes aux désidératas du client.
Ils sont livrés clé en main.
L’élaboration du site se fait à partir d’informations recueillies par questionnaire auprès du client et par d’éventuels échanges ultérieurs.
Une épreuve du site proposé est soumise au client pour modifications ou corrections éventuelles avant la livraison définitive par la mise en ligne du site, celle-ci étant déclenchée après paiement intégral de la prestation.
STRATEGIE DIGITALE
AUDIT ET CONSEIL
Lune Com’ propose à ses clients l’installation sur site de ses solutions de gestion ainsi que la formation de son personnel à l’apprentissage de leur utilisation. Le contenu et la durée de la prestation sont précisés par devis. Son exécution est facturée au temps. Lune Com’ propose de l’audit et du conseil en image tant sur le plan commercial que normatif. Pour cela contactez nous directement car ces prestations sont des prestations sur mesure.
PÔLE FORMATION
En matière d’assistance, Lune Com’ propose à ses clients de devenir autonome dans la gestion de leur solutions. Aussi Lune Com’ propose des formations adaptées à un coût raisonnable garantissant l’autonomisation. Ce pôle étant spécifique, nous contacter pour toute demande de devis .
LUNE PLACES APP’
Confiez nous la billetterie de votre événement. Nous nous occupons de tout ses aspects: financiers, logistiques et fiscaux.
Ainsi vous ne vous consacrez qu’à votre événement proposent dit.
LunePlaces, solution de gestion de billetterie de spectacle ou d’événement « full web ».
Devant la complexité et le coût très élevé des logiciels de gestion de billetterie de manifestations proposés sur le marché, mais aussi de la complexité fiscale parfois lourde dont nos clients n’en connaissent pas forcément les détails et qui ont envie de s’en affranchir tout en étant assuré de rester dans la légalité, Lune Com’ à développé une solution de gestion économique : LunePlaces, adapté aux besoins des organisateurs de spectacles de toute structure (de 10 à 50 000 personnes par événement ou représentation).
LunePlaces gère: – la billetterie proprement dite d’un spectacle ou événement – la réservation en ligne – toute la partie fiscale qu’impose une billetterie sur le sol français (pour les autres pays nous contacter) – statistiques de vente par date, tarif, etc…
LunePlaces est commercialisé sous forme de forfait d’installation et d’un coût au billet vendu.
Pour vous garantir aucune fraude lors du jour J de votre événement ou de chacune des dates de vos manifestations, nous pouvons assurer le contrôle des entrées afin de vous garantir la sécurité ultime pour vous et vos spectateurs (nous contacter) ou vous former au contrôle d’accès
REFERENCES
Références , vous avez dit références ?
Nous garantissons la totale discrétion qui est une des valeurs fortes de notre agence et très appréciée de nos clients. Nous pourrions nous targuer de clients prestigieux ayant eu recours à nos services et ce du Royaume-Uni jusqu’à l’Australie en passant par la France, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Canada, Danemark et Belgique.
L’agence Lune Com’ fonctionne uniquement par le bouche à oreille et n’a nul besoin de mettre en avant les marques ou personnalités pour lesquelles elle travaille pour fonctionner.
Ici, on ne diffuse pas l’identité des clients pour se faire une notoriété. C’est déontologique : l’accompagnement se veut discret et non publicitaire.
Ni même, ne se substituer à la réussite du client. Nous l’accompagnons, il réussit. Son mérite lui appartient.
%
SATISFACTION CLIENT au 31/12/23
delai de réponse moyen par mail
réalisations par an en moyenne
support client interne basé en France
TARIFS
Par notre transparence, vous savez ce que vous payez et ne payez rien de plus !
Notre politique tarifaire est très différente de celle de nos concurrents. D’une année sur l’autre, lorsque, sans toucher à la qualité de service, nous arrivons à fixer de meilleurs tarifs, alors nos clients – vous – en sont les premiers bénéficiaires.
En effet chez Lune Com’, nous partageons les économies, même quand il y a des réductions de tarifs, ce que très peu de sociétés dans le monde font.
Nos missions étant sur mesure et en fonction de vos besoin et pas plus, nous établissons à chaque demande, gratuitement et sans engagement de votre part, un devis.
Nos devis sont soumis à nos conditions générales de ventes.
PACK DOMAINE
-
Achat ou renouvellement de nom de domaine
-
Gestion si nécessaire des redirections.
-
Création des boites mails associées au nom de domaine
-
CE PACK NE COMPREND NI LA CREATION DE SITE INTERNET NI L’HEBERGEMENT
HEBERGEMENT
-
achat ou renouvellement de l’hébergement de votre site web par nos soins sous réserve que Lune Com’ soit le créateur de votre site.
-
Hébergement individuels sur serveurs SSD situés en France
-
Vous ne souhaitez plus que nous nous occupions de votre hébergement? NOUS VOUS RENDONS L’INTEGRALITE DE VOTRE HEBERGEMENT ET SITES GRATUITEMENT HORMIS 150€ DE FRAIS DE TRANSFERT
LUNE PLACES FULL WEB
SOLUTION CLE EN MAIN
-
Notre équipe d’experts en billetterie s’occupe de tout. Mise en place complète de la structure de votre billetterie quelque soit le nombre de dates, depuis la création mais aussi la vente en ligne (hors le jour J à la billetterie physique de votre lieu), le suivi billetterie, puis le reversement des recettes qui vous reviennent déduit des commissions.
-
Pour vos événements de 1 à 10 000 pers. en placement libre ou numéroté. Forfait d’installation de mise en place de la solution de billetterie établi sur devis suivant votre cahier des charges puis un commissionnement par billet vendu (hors invitations), défini ci-après
-
Une commission transparente pour chaque billet vendu
Pour du placement libre et par billet vendu : 0,29€+1% du prix billet TTC vendu pour les frais bancaires + 0,50€ de frais de gestion pour Lune Com’ Pour du placement numéroté par billet vendu : 0,39€+1% du prix du billet TTC vendu pour les frais bancaires + 0,50€ de frais de gestion pour Lune Com’ Pour les invitations, aucun frais n’est prélevé ATTENTION : Si votre événement dispose d’une partie numérotée et d’une partie non numérotée la commission du placement numéroté s’appliquera sur l’intégralité de votre événement. Les tarifs de commissions indiqués ici sont les tarifs maximum et standard appliqués. Dans certains cas il peuvent être réduits de 0,50€ par billet ce qui aura pour conséquence d’augmenter le forfait d’installation de base établi lui sur devis.
-
ATTENTION ! la législation française autorise les invitation dans la limite de 10% de la jauge totale de votre salle de spectacle par représentation.
-
Notre équipe ne s’occupe pas des ventes le jour J à l’accueil de votre billetterie. Vous devez pour pouvoir vendre le jour J des places non réservées, disposer d’un ordinateur, d’une imprimante et d’une connexion internet stable. La personne à la vente doit être à l’aise avec l’outil informatique et avoir suivi la formation de notre équipe.
SITE INTERNET
-
Pour vos sites internet dont vous nous confiez la création, l’option smartphone et tablette est offerte.
-
Le tarif dépend de votre demande établie par cahier des charges. Devis obligatoire pour le prix définitif.
-
CE PACK NE COMPREND NI LES FRAIS DE NOM DE DOMAINE NI D’HEBERGEMENT
MAINTENANCE SITE WEB
-
mise à jour de votre site (2 fois par mois maximum NON CUMULABLE).
-
mise à jour techniques nécessaires pour votre site en temps reel tout au long de l’année.
-
maintenance de la disponibilité du site pour vos visiteurs et services annexes (garantie par contrat à 99%, non garantie sans contrat)
-
délais d’intervention 6 heures ouvrées via le support en ligne Lune Com’
CONTRÔLE DE L’ENTREE DE VOS SPECTACTEURS
-
FINI LES FRAUDES A L’ENTREE DE VOS EVENEMENTS
-
Nous nous chargeons du rôle «d’ouvreuse» avec contrôle scrupuleux des entrées par nos appareils de contrôle afin d’éviter toute fraude
-
Une personne pour 250 spectateurs/participants suffit pour le contrôle, vous pouvez mettre ensuite pour le placement dans la salle votre personnel. Vous pouvez aussi assurer vous-même le contrôle des entrées après formation.
-
le prix du personnel indiqué ci-dessus ne comprends pas les frais de transport de la personne entre votre lieu et notre siège à Nantes.
EVENTS SUR MESURE
- Team Building, Séminaires
- Mariages
- Colloques
- Dîner de gala
- Anniversaires
Liste non exhaustive. Nous vous accompagnons dans l’ombre pour la réussite et mise en lumière de vos événements.
Demandez-nous la lune ? Nous la décrochons pour vous !
Et votre événement restera inoubliable dans votre mémoire pour vous et vos convives.
ASSISTANCE PONCTUELLE
-
Toute heure commencée est due
-
Assistance au particulier et entreprise pour le conseil, configuration, installation et suivi dans les domaines suivants:
-
Communication digitale (site internet, réseaux sociaux, SEO, Référencement naturel
-
Matériel informatique
-
Internet (box, type abonnement)
-
Téléphonie fixe et mobile (appareils & forfaits)
-
Nous sommes totalement indépendant ce qui signifie que les solutions qui vous seront proposées seront adaptées en fonction de VOS besoins. Nous ne touchons aucune commission et avons aucun accord avec quelque fournisseur que ce soit ce qui garanti la totale impartialité de nos solutions apportées à vos demandes.
-
Système de support en ligne opéré par tickets via l’ultra performant Support Lune Com’. Support interne à notre structure et non sous traité basé à Nantes.